Notre offre d'abonnement

Comment fonctionnent nos abonnements ?

Le prix & le service

Les prix des abonnements présentés ci-dessus sont toutes taxes comprises et correspondent aux prestations détaillées en regard de chaque offre d'abonnement.

Nous proposons une formule "membre" gratuite avec un accès limité aux contenus, un abonnement mensuel avec un accès illimité aux contenus, renouvelable chaque mois, ou un abonnement annuel équivalent, moins cher que 12 mois d'abonnement annuel car les frais de gestion des paiements notamment sont moins élevés.

Abonner un proche ou souscrire un abonnement de groupe

Contactez-nous à l'adresse abonnement [@] ulysse-autisme.com et nous nous chargerons de créer une formule sur mesure adaptée à votre besoin.

Le paiement, le renouvellement, la suspension ou la fin de votre abonnement

Pour les paiements individuels en ligne, nous n'acceptons que le règlement par carte bancaire.

La gestion du paiement de votre abonnement se fait via notre partenaire Stripe, qui fournit des solutions de paiement fiables, sécurisées, et reconnues.

Tous nos abonnements sont reconduits automatiquement à la date anniversaire de leur souscription, mais vous pouvez bien sûr vous désabonner à tout moment et facilement, en vous connectant à votre compte.

Enfin, si vous souhaitez suspendre temporairement votre abonnement, envoyez-nous un mail à abonnement [@] ulysse-autisme.com

La gestion de votre adresse e-mail, de votre carte bancaire, de vos factures...

La gestion des éléments relatifs à votre abonnement se fait en vous connectant à votre compte, où vous pourrez consulter :

• La nature de la formule que vous avez choisie et son prix
• L'adresse e-mail utilisée pour la gestion du paiement.
• La date de la prochaine facture
• Les derniers chiffres de la carte bancaire utilisée pour payer l'abonnement
• Votre choix de recevoir ou non les newsletters (attention, vous pouvez vous désabonner des newsletters sans que cela ne résilie votre abonnement !).

Si vous souhaitez modifier l'un de ces éléments, vous serez invité depuis votre compte à vous rendre sur l'interface de Stripe qui gère votre abonnement pour nous. C'est assez simple et efficace.

Notre politique de remboursement

Notre philosophie commerciale est assez simple : si vous n'êtes pas satisfait en tant que client, nous non plus. C'est pourquoi pendant 7 jours après votre abonnement, nous appliquons sans vous posez de question une politique de remboursement intégral de votre abonnement.

Pour en bénéficier, envoyez nous un mail à abonnement [@] ulysse-autisme.com. Pour nous aider à nous améliorer, nous apprécierons de savoir pour quelle raison vous n'êtes pas satisfait, mais ce n'est pas obligatoire pour être remboursé intégralement.

Réclamation, règlement des litiges, droit applicable et juridiction compétente

En cas de souci ou de réclamation relative à votre abonnement, envoyez-nous un mail à abonnement [@] ulysse-autisme.com et nous devrions pouvoir résoudre toute difficulté rapidement.

Si malgré tous nos efforts, un litige persistait, vous pouvez utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL)

D'une façon générale, les conditions générales de vente ci-dessus et les conditions générales d'utilisation du site sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu par l’une ou l’autre des voies de recours prévues ci-dessus, les tribunaux français seront compétents.